Doprava a platba
V eshope Outlet Kobercové Štvorce sa snažíme, aby bol nákup čo najjednoduchší. Tovar vám doručíme rýchlo a spoľahlivo, alebo si ho môžete osobne vyzdvihnúť priamo v našej predajni v Moldave nad Bodvou. Pri každej objednávke si vyberáte spôsob doručenia aj platby — všetky podmienky nájdete prehľadne nižšie. Pri objednávke v hodnote 555 € a viac hradíme dopravu my. Stačí, aby suma vašej objednávky pri dokončení nákupu prekročila 555 € — doprava sa automaticky zmení na bezplatnú bez ohľadu na hmotnosť zásielky.
Spôsoby doručenia
Tovar si môžete prevziať dvomi spôsobmi: osobne v našej predajni alebo prostredníctvom kuriéra DPD priamo na vami zvolenú adresu.
Osobný odber — zdarma
Tovar si vyzdvihnete v predajni Outlet Kobercové Štvorce na Rožňavskej 29 v Moldave nad Bodvou. Hneď ako bude objednávka pripravená, ozveme sa vám e-mailom alebo telefonicky a dohodneme termín odberu. Osobný odber je vždy bez poplatku.
Doručenie kuriérom DPD
Doručenie prebieha priamo na vami zvolenú adresu — domov alebo do práce. Cena dopravy je odstupňovaná podľa hmotnosti zásielky, pričom orientačne platí, že 1 m² koberca váži približne 4 kg. Vďaka tomu si viete dopredu odhadnúť, do ktorého cenového pásma sa zmestíte:
| Hmotnosť zásielky | Približne v m² | Cena dopravy |
|---|---|---|
| 1 – 20 kg | do ~5 m² | 20 € |
| 20 – 89 kg | ~5 – 22 m² | 20 € |
| 90 – 150 kg | ~22 – 37 m² | 30 € |
| nad 150 kg | nad ~37 m² | ZDARMA |
Pri väčších zásielkach (nad 150 kg) alebo pri objednávkach v hodnote od 555 € hradíme dopravu my. Oplatí sa preto nakupovať s rezervou — napríklad pre celú izbu alebo viacero miestností naraz.
Po odovzdaní zásielky kuriérovi vám zašleme sledovacie číslo, s ktorým si môžete polohu balíka kedykoľvek overiť. Doručenie v rámci Slovenska prebieha spravidla do 1 – 2 pracovných dní od expedície.
Spôsoby platby
Vybrať si môžete z troch možností platby, ktoré sa kombinujú so spôsobom doručenia:
Bankovým prevodom vopred
Po odoslaní objednávky vám pošleme platobné údaje na e-mail. Hneď ako platbu prijmeme na náš účet, tovar pripravíme na expedíciu. Pri prevode je dôležité zadať variabilný symbol (číslo objednávky), aby sme platbu rýchlo spárovali.
Dobierkou
Za tovar zaplatíte priamo kuriérovi DPD pri prevzatí zásielky. Vhodné, ak chcete platbu vyriešiť až na mieste.
V hotovosti pri osobnom odbere
Ak si tovar prevezmete osobne v predajni v Moldave nad Bodvou, môžete zaplatiť hotovosťou priamo na mieste. Táto možnosť je dostupná iba pri osobnom odbere.
Vrátenie tovaru
Ak vám koberec z akéhokoľvek dôvodu nevyhovuje, môžete ho bezplatne vrátiť do 30 kalendárnych dní od doručenia (tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom stave). Pošlite nám ho na adresu: Outlet Kobercové Štvorce, Rožňavská 29, 045 01 Moldava nad Bodvou. Do obsahu balíka vložte tento reklamačný formulár a potvrdenie o nákupe, ktoré ste obdržali spolu so zásielkou (v prípade jeho straty kontaktujte našu zákaznícku podporu). Oba tieto dokumenty je potrebné zaslať spolu s vracanými produktmi. Po prijatí a schválení vrátenia vám vrátime peniaze do 14 dní od doručenia zásielky.
Reklamácia
Ak si želáte podať reklamáciu k objednávke, máte na to právo v lehote 2 rokov. Za týmto účelom nás, prosím, kontaktujte e-mailom na adrese: info@stvorce.sk. V e-maile uveďte číslo objednávky, popis situácie a fotografie dôvodu reklamácie. Po prijatí a schválení reklamácie vám vrátime peniaze do 14 dní od doručenia zásielky.
Máte otázku k doprave, platbe alebo vráteniu tovaru? Kontaktujte nás — radi vám poradíme.